التدريب على الجودة
التدريب على الجودة هو عملية تعليم وتدريب الأفراد أو الفرق داخل الشركات والمؤسسات على مفاهيم وأدوات الجودة، وذلك بهدف تحسين الأداء، تعزيز الكفاءة، وضمان تقديم منتجات أو خدمات تفي بأعلى معايير الجودة. يشمل التدريب على الجودة عادةً ما يلي:
- مفاهيم الجودة الأساسية (مثل تعريف الجودة وأهمية الالتزام بها في جميع جوانب العمل)
- معايير الجودة ( مثل ISO (الأيزو) والمعايير الأخرى التي تستخدمها الشركات لضمان أن منتجاتها أو خدماتها تفي بالمواصفات المطلوبة)
- إدارة الجودة الشاملة (TQM)( كيفية تطبيق منهجية شاملة لتحسين الجودة في جميع جوانب المنظمة)
- تقنيات التحليل والتحسين المستمر (مثل PDCA (خطة، نفذ، تحقق، تصرف) وغيرها من تقنيات التحسين المستمر)
الغرض من هذا التدريب هو تزويد الموظفين بالمعرفة والمهارات اللازمة لقياس وتحليل الجودة، والعمل على تحسين العمليات بما يحقق الكفاءة العالية والرضا التام للعملاء.